Plötzlich ist es dunkel. Der erste Schritt ist, sicher zu sehen und zu klären, wie groß der Ausfall ist. Eine Taschenlampe ist dafür eine einfache Vorbereitung.

Schritt für Schritt orientieren

  1. Licht schaffen. Nutze eine Taschenlampe oder die entsprechende Funktion deines Telefons.
  2. Umgebung prüfen. Sind auch Nachbarwohnungen, das Haus oder die Straße betroffen? Frage bei der Hausbetreuung nach oder schaue, ob andere Gebäude Licht haben.
  3. Bei einem einzelnen Wohnungsproblem die Anzeige ansehen. Prüfe von außen, ob Sicherungsautomat oder FI-Schalter ausgeschaltet sind. Öffne keine elektrischen Anlagen und arbeite nicht an Leitungen.
  4. Bei einer Netzstörung melden. Wenn mehrere Wohnungen oder Häuser betroffen sind, erreichst du die Wiener Netze rund um die Uhr unter 0800 500 600.
  5. Bekannte Störungen nachsehen. Die Wiener Netze verlinken eine Übersicht zum Status der Stromversorgung.

Wenn du unsicher bist

Wiederholt auslösende Sicherungen oder ein defektes Gerät gehören in fachkundige Hände. Versuche nicht, das Problem durch wiederholtes Einschalten oder Eingriffe in die Anlage zu lösen. Kläre die zuständige Fachhilfe mit Hausverwaltung oder Elektrofachbetrieb.

Bei Brand, Rauch oder unmittelbarer Gefahr nutze den passenden Notruf.

Nach dem Ausfall

Kontrolliere, ob zuvor eingeschaltete Wärmegeräte wie Herd oder Bügeleisen ausgeschaltet sind. Speichere die Störungsnummer und halte eine Taschenlampe an einem festen Platz bereit.

Fragen zur Stromrechnung gehören zum Energielieferanten; die Netzstörung ist ein anderer Kontakt.

Offizielle Informationen

Stand: 3. Oktober 2026. Prüfe vor deinem nächsten Schritt die verlinkte Serviceseite auf Änderungen.