Die e-card ist nicht in der Geldbörse? Suche kurz an den letzten bekannten Orten, aber verschiebe eine nötige Verlustmeldung nicht tagelang. Für die Ersatzkarte ist dein Krankenversicherungsträger zuständig, nicht das Wiener Meldeamt.
Die nächsten Schritte
- Verlust oder Diebstahl melden. Nutze die offiziellen Kontaktwege deiner Versicherung oder die e-card-Serviceline. Die Meldung sorgt dafür, dass die alte Karte gesperrt werden kann.
- Ersatzkarte anfordern. Die Sozialversicherung bietet ein Online-Service zum Nachbestellen bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung. Prüfe dort die Voraussetzungen für die Anmeldung. ÖGK-Versicherte finden den Zugang auch über die Angebote der ÖGK.
- Daten kontrollieren. Die neue Karte basiert auf den gespeicherten Personendaten. Hat sich deine Adresse oder dein Name geändert, kläre mit der Versicherung, wie du diese Änderung nachweist. So vermeidest du eine Zustellung an eine alte Adresse.
- Arzttermin nicht ungeklärt absagen. Ruf vor dem Termin in der Ordination an und sage, dass die Ersatzkarte noch unterwegs ist. Frage, welche Angaben und welcher Ausweis für den Besuch benötigt werden und ob eine vorläufige Zahlung verlangt wird.
Was du bereithalten kannst
- Deine Versicherungsnummer, sofern du sie kennst.
- Einen amtlichen Lichtbildausweis.
- Die aktuelle Zustelladresse.
- Datum der Verlustmeldung und gegebenenfalls eine Bestätigung.
Wenn die alte Karte wieder auftaucht
Nach einer Sperre solltest du sie nicht einfach weiterverwenden. Frage die Versicherung, welche Karte gültig ist und wie du die alte entsorgen sollst. Bei Fragen zu einem bevorstehenden Aufenthalt im Ausland kläre zusätzlich die nötigen Versicherungsnachweise.
Die genauen Abläufe hängen vom zuständigen Versicherungsträger ab. Nutze deshalb den offiziellen Ersatzkarten-Service und gib sensible Versicherungsdaten nur dort oder direkt deiner Versicherung weiter.
Offizielle Informationen
Stand: 3. Oktober 2026. Prüfe aktuelle Voraussetzungen, Preise und Termine auf den verlinkten Serviceseiten.